Na Oceana, queremos que a sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Reconhecemos que surgem dúvidas durante o processo de compra online e estamos aqui para fornecer respostas claras e abrangentes para garantir que sua experiência com a gente seja o mais transparente possível.
Abaixo, você encontrará respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos. Se você não encontrar a resposta que procura, nos mande uma mensagem através do botão do Whatsapp!
Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega fornecido durante o checkout, no momento anterior à confirmação da compra. Você pode simular o frete diretamente no produto desejado, onde será exibido o custo estimado do envio de acordo com o seu endereço de entrega.
Realizamos envios para todo o Brasil, garantindo que você possa receber seus produtos no conforto da sua casa, independentemente de onde você esteja localizado no país.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino. Em geral, os pedidos são entregues dentro de um período de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, recomendamos que você utilize a simulação de entrega disponível dentro do produto desejado para obter uma estimativa mais precisa, considerando as especificidades da sua localização.
Você tem até 30 dias após o recebimento da compra para solicitar uma troca, garantindo que você tenha tempo suficiente para avaliar seu produto e solicitar qualquer ajuste necessário.
Se o produto não chegar em bom estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e teremos o prazer de enviar um novo produto para garantir sua total satisfação.
